Politique de retour

Vous disposez de 24 heures après la réception de votre commande pour nous signaler un retour.

Pour être accepté, l’article doit être :

• neuf, jamais ouvert ni utilisé ;
• rendu dans son emballage d’origine, intact.

Exclus du retour : les articles ouverts ou abîmés après la livraison, ainsi que les articles en promotion ou en fin de série (sauf défaut ou erreur de notre part).

Mauvaise teinte, changement d’avis ou erreur de référence ? Demandez l’échange dans les 24 heures suivant la réception. Passé ce délai, l’échange n’est plus possible.

Les conditions sont les mêmes que pour un retour : article non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.

Les frais de retour liés à un échange restent à votre charge, sauf erreur de notre part. Après vérification de l’article, nous procédons à l’échange ; si le produit souhaité n’est plus disponible, un avoir vous est remis.

Une fois l’article retourné reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 24 à 48 heures, selon votre moyen de paiement.

Pour une commande payée à la livraison, le remboursement se fait par Mobile Money (Orange Money ou MTN MoMo).

Article arrivé abîmé ou différent de votre commande ? Contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception, photos à l’appui.

Après vérification, nous organisons à nos frais l’échange ou le remboursement complet.